SERVICIOS INNOVADORES PARA LA TRANSFORMACIÓN DEL PLÁSTICO

Cuando nos reunimos con los clientes para entender sus necesidades, para Alimatic lo más sencillo seria ofrecer una instalación cambiando todos los elementos ya preexistentes y ofrecer productos de catálogo, pero en cambio nuestra meta es poder ofrecer al cliente un servicio personalizado y ser aportadores de soluciones; aprovechando al máximo sus recursos existentes y diseñando equipos y procesos que respondan a su necesidad. Cada fabrica y producto es un mundo y requiere de sus equipos e instalaciones únicas.

Esto es lo que nos diferencia del resto y por ello, lo llamamos el proceso de Alimatización.

Cada uno de nuestros proyectos están formados por un servicio exclusivo y personalizado de ingeniería industrial.  Este, está desarrollado por un equipo multidisciplinar altamente experimentado de técnicos e ingenieros que son capaces de captar la necesidad del cliente y transformarla en la solución requerida.

Además, también ofrecemos ingenierías básicas y de detalle, estudios de pre-implantación y cálculos de estructuras, entre otros.

Desde el momento de realización de la oferta hasta la puesta en marcha de la instalación, Alimatic siempre le ofrecerá el interlocutor adecuado dependiendo de la fase en que se encuentre su proyecto para encontrar la solución más adecuada y precisa que le permita progresar en su negocio.

En cada proyecto, al inicio tendrá el contacto del técnico comercial, siempre acompañado por el departamento técnico y de diseño. Una vez empiece el proyecto se le asignará un Project manager. Este será el responsable junto al técnico comercial de liderar el proyecto.

Además, durante el montaje y la puesta marcha de la instalación también podrá disponer de personal altamente experimentado en el área técnica y de programación.

Consideramos esencial incorporar en nuestras instalaciones la última tecnología, no solo para disponer de un producto de última generación, sino también para ofrecer asistencia técnica de forma remota en casos de emergencia.

Todos los elementos de la instalación están accesibles para que, en caso de avería, un técnico pueda acceder remotamente en la instalación y revisar el motivo de la incidencia al instante.

Además, también disponemos de servicios de asistencia técnica de forma telefónica y presencial donde el experto también podrá proporcionar ayuda inmediata, analizar sus necesidades y prever las acciones específicas a emprender.

Independientemente de su ubicación y diferencia horaria, Alimatic siempre podrá proporcionar soluciones a vuestros problemas.

El equipo técnico de Alimatic está enfocado en diseñar los equipos con el objetivo de minimizar los controles de mantenimiento y los costes. Aun así, ofrecemos contratos de mantenimiento anuales, semestrales, o de la periodicidad que sea necesaria para garantizar la máxima eficiencia de la instalación y minimizar los tiempos de parada de la planta productiva.

Disponemos de un registro histórico de todos los mantenimientos realizados junto a las incidencias ocurridas. Con esta información el departamento técnico realiza continuamente análisis para poder prevenir futuros fallos y mejorar nuestros mantenimientos preventivos.

Además, también tenemos la gran ventaja de poder realizar el mantenimiento remoto de sus instalaciones. El equipo técnico puede conectarse en vuestra instalación, con autorización previa, y analizar el estado de los equipos.

Des de Alimatic, también consideramos un punto clave la rapidez y agilidad en dar respuesta al cliente en el suministro de repuestos. Es por ello, que disponemos de una gran variedad de recambios en stock para abastecer las urgencias del cliente. Además, hemos diseñado un proceso distinto a la venta de proyectos para ganar rapidez durante el suministro.

Realizamos la distribución de recambios para cualquier cliente, nacional e internacional.

Nuestro objetivo es que todos los empleados involucrados con el proceso productivo estén capacitados con un mayor conocimiento técnico de la línea de producción. Esto supone una gran ventaja competitiva, tanto para el cliente, incrementando el conocimiento de una de las partes claves del negocio, como para Alimatic, para resolver más rápidamente las incidencias o detectar nuevas necesidades. Este intercambio de conocimientos lo consideramos clave para evolucionar cerca de vosotros.

Para ello, ofrecemos servicios de formación a medida para nuestros clientes, de forma digital o presencial.